Politika povrata

Otkazivanje narudžbe

Prihvaćamo otkazivanje narudžbe prije nego što je proizvod otpremljen ili proizveden. Ako je vaša narudžba otkazana, dobit ćete puni povrat novca. Ne možemo otkazati vašu narudžbu ako je proizvod već poslan.

Povrat (ako je primjenjivo)

Prihvaćamo povrat proizvoda. Kupci imaju pravo zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od isporuke proizvoda.

Napomene

Izrađeni po narudžbi ili personalizirani artikli ne mogu se vratiti u roku od 14 dana.
Ako je povrat kriv potrošač, potrošač bi trebao biti odgovoran za naknadu za dostavu. Konkretna naknada trebala bi se temeljiti na ekspresnoj tvrtki koju odaberete.

Ako je, iz naših razloga, primljena roba oštećena ili neispravna, potrošač iz tog razloga nije dužan platiti naknadu za otpremu.

Potrošačima se ne naplaćuje nikakva naknada za povrat proizvoda;


Povrati (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti da je primljen. Također ćemo vas obavijestiti kada vaš povrat bude odobren ili odbijen. Ako je vaš povrat odobren, bit će obrađen u roku od nekoliko dana i sredstva će se automatski prenijeti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja.

Kasni ili bez povrata (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu - može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno neko vrijeme prije nego što se povrat novca objavi. Ako ste dovršili sve ove korake, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na service@vemyear.com

Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike na service@vemyear.com za povratnu adresu.